A.因不可抗力因素，造成20％以上網(wǎng)點(diǎn)未能正常營(yíng)業(yè)的事件
B.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)未能滿足客戶(hù)需求，并造成重大社會(huì)影響的事件
C.因流動(dòng)性不足造成營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌的事件
D.系統(tǒng)脫機(jī)半小時(shí)以上2小時(shí)以下，造成20%以上營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)出現(xiàn)中斷的事件

A.客戶(hù)存單（折）金額與銀行賬務(wù)系統(tǒng)不符
B.客戶(hù)賬與銀行賬不符
C.本行與同業(yè)往來(lái)、人行往來(lái)、系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)、轄內(nèi)往來(lái)賬務(wù)不符或未達(dá)賬超過(guò)1天以上
D.柜員錢(qián)箱或網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)款短缺
E.客戶(hù)所持憑證虛假

A.銀行承兌匯票到期付款、未用退回、貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)
B.銀行匯票兌付業(yè)務(wù)
C.銀行本票解付業(yè)務(wù)
D.支票受理業(yè)務(wù)
E.國(guó)債兌付、儲(chǔ)蓄存單（折）取款業(yè)務(wù)

A.以各種理由拖延或拒不輪換崗位的
B.輪休不休經(jīng)常替他人上班的
C.民主評(píng)議較差的
D.異常請(qǐng)假或請(qǐng)假逾期不歸的
E.工作異常，越權(quán)辦理業(yè)務(wù)的

A.同一柜員連續(xù)出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)，頻繁對(duì)辦理業(yè)務(wù)反交易沖正，頻繁開(kāi)立小金額賬戶(hù)
B.不同客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)預(yù)留的聯(lián)系電話相同
C.非經(jīng)辦人員私自主動(dòng)幫助接待客戶(hù)的查詢(xún)和對(duì)賬，私自主動(dòng)幫助答復(fù)事后監(jiān)督及他行的各類(lèi)業(yè)務(wù)查詢(xún)查復(fù)
D.不按規(guī)定辦理掛失
E.代客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)