多項選擇題按照網點制度建設的規(guī)定，在網點巡檢制度中，營業(yè)網點營業(yè)結束前檢查的檢查重點，主要有（）。

A.內外環(huán)境整理情況，自助區(qū)設施狀況是否正常，專線電話是否能夠正常運轉
B.檢查服務隱患，預防和處理突發(fā)事件
C.營業(yè)廳內的設施及門戶安全
D.下一個工作日營業(yè)前的準備工作是否就緒
E.客戶留言簿的內容


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題按照網點人員配備和制度建設的規(guī)定，在網點的崗位輪換工作中，應注意的要點有（）。

A.要提高對崗位輪換的認識
B.全盤考慮，統(tǒng)一規(guī)劃
C.一切以上級行的工作指示為先
D.做好崗位輪換員工的思想工作
E.保持業(yè)務發(fā)展的連貫性與穩(wěn)定性

2.多項選擇題按照網點考核與激勵的規(guī)定，對柜員的考核方法中，以下屬于定量指標的有（）。

A.指標完成情況
B.內控與核算質量
C.柜面業(yè)務處理效率與質量
D.規(guī)章制度執(zhí)行情況
E.產品推介分成獎勵

3.多項選擇題按照網點考核與激勵的規(guī)定，在獎罰依據和落實中，績效考核落實的原則有（）。

A.對人不對事原則
B.及時性原則
C.正面和負面反饋相結合原則
D.雙向交流原則
E.提出問題原則

4.多項選擇題按照網點考核與激勵的規(guī)定，在獎罰依據和落實中，以下說法正確的有（）。

A.網點負責人將績效考評結果以一對多談話的方式反饋至全體人員
B.網點負責人應肯定員工工作成績，指出工作中存在的問題，明確對員工的工作期望
C.作為確定個人考核績效工資的主要依據，按照相應考核直接確定，根據網點不同崗位員工的績效考評等次
D.將績效考評結果納入崗位職級體系，作為員工晉升、工資調整、崗位聘用、培養(yǎng)培訓的主要依據
E.對于不適應崗位需要的人員及時清退或安排轉崗

5.多項選擇題按照網點考核與激勵的規(guī)定，網點負責人可采用的激勵方法的有（）。

A.物質激勵
B.目標激勵
C.需求激勵
D.領導行為激勵
E.團隊文化激勵