A.科學(xué)合理設(shè)置考核指標的能力
B.群眾影響力
C.提高績效管理的執(zhí)行力
D.語言表達能力
E.觀察和思維能力
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A.溝通過程中網(wǎng)點負責人要注意客戶新的需求變化
B.溝通過程中網(wǎng)點負責人要結(jié)合本行社的創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，提出新的服務(wù)方案和合作構(gòu)想
C.網(wǎng)點負責人在市場定位上作戰(zhàn)略調(diào)整，在現(xiàn)有已形成的客戶群體和服務(wù)范圍，強化自己的優(yōu)勢
D.營銷要具備特色化，突出他行的產(chǎn)品劣勢以證明我社產(chǎn)品的優(yōu)勢
E.積極開展知識營銷，幫助客戶分析
A.服務(wù)
B.費用
C.合作有效期
D.增值業(yè)務(wù)
E.服務(wù)人員的安排
A.內(nèi)部業(yè)務(wù)處理要快速便捷
B.為重要客戶提供特殊的、簡化的業(yè)務(wù)處理綠色通道
C.強調(diào)本行社的優(yōu)勢及特色服務(wù)，開展一對一營銷
D.提供增值服務(wù)
E.關(guān)注價格差異
A.與目標單位或個人客戶聯(lián)系，確定活動的時間、地點和形式
B.聯(lián)合各上級主管部門制定服務(wù)方案
C.準備相關(guān)營銷宣傳資料及用品
D.場地布置
E.召開工作人員準備會，明確營銷目標、落實人員分工
A.交談時，僅談及公事，不要浪費客戶時間
B.不要老是否定對方的話，也不要總是刻意逢迎
C.談吐務(wù)必做到嚴肅、莊重
D.適時詢問對方有什么事情要自己為他處理
E.同情對方的立場，并設(shè)法使對方同情自己的立場
最新試題
二級分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報告。
開戶單位購買（），柜員應(yīng)審核開戶單位預(yù)留簽章和購買人“結(jié)算證”或IC卡，核驗開戶單位預(yù)留密碼后辦理。
由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫“空白重要憑證銷號申請書”。
空白權(quán)限卡納入（）管理系統(tǒng)核算。
（）按照制度規(guī)定，對網(wǎng)點為客戶辦理資信證明、存款證明進行審核簽字。
柜員領(lǐng)用印章時，應(yīng)核對印章實物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當日在會計要素系統(tǒng)中進行領(lǐng)用處理。
對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護范圍。
各級行運行管理部門對營業(yè)網(wǎng)點運行行使（）。
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標體系和評分標準》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達到（）以上”？（）
網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管應(yīng)（）對網(wǎng)點空白重要憑證管理進行檢查。