A、這是銀行的規(guī)定
B、這不是我的工作
C、讓我想想我能做什么
D、我不知道
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A、同情心
B、同理心
C、有形度
D、信任度
A、網(wǎng)點負責(zé)人
B、客戶經(jīng)理
C、大堂經(jīng)理
D、普通柜員
A、等對方放下電話后再輕輕放下電話
B、如果是傳言，只要記錄留言人姓名即可
C、最好讓對方知道你的姓名
D、接電話時，不要用“喂”來回答
A、團隊就是個群體
B、團隊是有共同目標、績效標準、工作手段和責(zé)任意識的群體
C、團隊影響著我們的生活
D、團隊是技術(shù)進步的必然產(chǎn)物
A、對客戶的業(yè)務(wù)往來關(guān)系進行管理
B、對客戶提供售后服務(wù)
C、向客戶出售商品
D、對客戶的基本信息進行管理
最新試題
柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
網(wǎng)點負責(zé)人（）組織管轄員工傳達或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無效，銀行不受理。
根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以內(nèi)，不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。
（）按照制度規(guī)定，對網(wǎng)點為客戶辦理資信證明、存款證明進行審核簽字。
丟失后補制的會計專用印章，其代號應(yīng)按（）編號，不得與丟失印章號碼相同。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。
由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫“空白重要憑證銷號申請書”。
下級行向上級行領(lǐng)用空白重要憑證時，若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。
二級分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報告。