A、等對方放下電話后再輕輕放下電話
B、如果是傳言，只要記錄留言人姓名即可
C、最好讓對方知道你的姓名
D、接電話時，不要用“喂”來回答
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A、團隊就是個群體
B、團隊是有共同目標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作手段和責(zé)任意識的群體
C、團隊影響著我們的生活
D、團隊是技術(shù)進步的必然產(chǎn)物
A、對客戶的業(yè)務(wù)往來關(guān)系進行管理
B、對客戶提供售后服務(wù)
C、向客戶出售商品
D、對客戶的基本信息進行管理
A、合理性
B、穩(wěn)定性
C、連續(xù)性
D、超前性
A、制定服務(wù)承諾
B、優(yōu)化服務(wù)流程
C、規(guī)范服務(wù)用語
D、加強服務(wù)控制
A、先外后內(nèi)
B、做到首問負(fù)責(zé)制
C、態(tài)度決定一切
D、創(chuàng)造品牌
最新試題
對于抵押質(zhì)押的有價證券，應(yīng)按（）入表外賬。
各網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在（）個工作日內(nèi)答復(fù)。
（）按照事權(quán)劃分的要求對柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進行初步審查。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。
根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以內(nèi)，不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。
匯款人辦理（），可到任一營業(yè)網(wǎng)點辦理。
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人（）組織管轄員工傳達或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫“空白重要憑證銷號申請書”。
業(yè)務(wù)主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進行全面盤點的期間為（）。
開戶單位購買（），柜員應(yīng)審核開戶單位預(yù)留簽章和購買人“結(jié)算證”或IC卡，核驗開戶單位預(yù)留密碼后辦理。