多項(xiàng)選擇題通過(guò)運(yùn)用客戶關(guān)系管理原理，對(duì)電子銀行目標(biāo)客戶開(kāi)展分層營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，在突出電子銀行分流業(yè)務(wù)、維護(hù)客戶作用的基礎(chǔ)上，需要建立（），確定客戶營(yíng)銷(xiāo)序列。

A、重點(diǎn)拓展客戶庫(kù)
B、重點(diǎn)維護(hù)客戶庫(kù)
C、重點(diǎn)退出客戶庫(kù)
D、特約商戶營(yíng)銷(xiāo)序列庫(kù)


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1.多項(xiàng)選擇題在開(kāi)展電子銀行品牌營(yíng)銷(xiāo)宣傳時(shí)，需要遵循原則是（）.

A、高度統(tǒng)一原則
B、聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)原則
C、效果最佳原則
D、客戶喜愛(ài)原則

2.單項(xiàng)選擇題以下工作不屬于電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)（）.

A、收集產(chǎn)業(yè)、同業(yè)信息
B、協(xié)同前臺(tái)部門(mén)做好售后服務(wù)
C、提交產(chǎn)品功能提升和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議方案
D、開(kāi)展電子銀行品牌宣傳

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)前客戶對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行的需求，以下描述最準(zhǔn)確的是（）.

A、方便的需求，客戶總是希望能盡可能縮短辦理流程，簡(jiǎn)化操作，享受一站式的全程服務(wù)；
B、理財(cái)?shù)男枨螅瑸榭蛻籼峁├碡?cái)產(chǎn)品，并能夠很好的引導(dǎo)、幫助其進(jìn)行投資理財(cái)；
C、安全的需求，能夠充分保障客戶賬戶資金和交易的安全。
D、以上全是。

5.單項(xiàng)選擇題中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行的品牌名稱是（）

A.電話銀行
B.金融e通道
C.網(wǎng)上銀行
D.理財(cái)e站通

最新試題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。（）

題型：判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）

題型：判斷題

定期存單沒(méi)有到期，可更換戶名，需開(kāi)戶人和過(guò)戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開(kāi)戶行辦理。（）

題型：判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。（）

題型：判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）

題型：判斷題

企業(yè)賬戶通過(guò)電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）

題型：判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。（）

題型：判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。（）

題型：判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。（）

題型：判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù)，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）

題型：判斷題