A、評估機構(gòu)應在評估工作完成后2個月內(nèi)提交評估報告,評估報告必須具備其法定代表人的簽字
B、總行在收到評估機構(gòu)評估報告1個月內(nèi),將評估報告抄報銀行監(jiān)管部門
C、評估報告中對電子銀行安全管理存在的問題及整改建議應評估機構(gòu)和被評估機構(gòu)協(xié)商確定
D、針對評估報告中提出的電子銀行安全管理存在的問題及整改建議,總行和各分行要制定出相應的整改方案并落實整改措施
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A、借送給評估機構(gòu)閱讀相關資料、復制相關文件或數(shù)據(jù)等,應進行登記、簽字
B、借送給評估機構(gòu)閱讀的文件資料,評估機構(gòu)可以帶出指定場所,但應該進行登記
C、復制的文件或數(shù)據(jù)如確需帶出必須詳細登記并由相關負責人簽字確認
D、評估工作結(jié)束后,雙方應就有關機密數(shù)據(jù)、資料等交接情況簽署說明
A、科學評估電子銀行產(chǎn)品的綜合風險
B、是否符合全行業(yè)務總體發(fā)展的戰(zhàn)略要求,防范戰(zhàn)略風險
C、審查產(chǎn)品設計方案,充分考慮法律風險
D、了解客戶需求,考慮產(chǎn)品的市場風險
A、各級行電子銀行部門應加強對電子銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和管理,發(fā)現(xiàn)問題應立即責令其離崗并追索丟失資料
B、各級行要盡快通知客戶更換賬戶支付密碼,按管理權(quán)限和規(guī)定對資金進行解凍
C、必要時可通過保衛(wèi)部門向公安機關報案,控制犯罪嫌疑人,同時配合公安機關開展調(diào)查取證工作及時偵破案件
D、對利用工作便利取得客戶資料、證書的工作人員應立即予以開除,并盡量避免媒體炒作。
A、各級行電子銀行部門應加強對電子銀行從業(yè)人員的業(yè)務培訓,發(fā)現(xiàn)問題要立即措施
B、在客戶證書發(fā)放過程中,如發(fā)現(xiàn)客戶證書發(fā)放對象有誤,應立即將已發(fā)放客戶證書予以更換或凍結(jié)。
C、在開辦網(wǎng)點注冊業(yè)務時,如發(fā)現(xiàn)輸入注冊賬戶等信息有誤,應立即予以更正,必要時先暫時凍結(jié)客戶證書。
D、在辦理授權(quán)業(yè)務時,如發(fā)現(xiàn)輸入授權(quán)信息有誤,應立即予以更正,必要時先暫時凍結(jié)客戶證書。
A、事發(fā)行可向客戶賠付資金損失,避免媒體炒作
B、事發(fā)行應及時協(xié)調(diào)一級分行保衛(wèi)部門向公安機關報案
C、事發(fā)行墊付資金后應及時向上級行報告并申訴理由
D、事發(fā)行可根據(jù)案件發(fā)生的實際情況向相關責任分行追討墊付資金
最新試題
由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。()
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了,掛失業(yè)務可以但補卡不能做。()
客戶服務質(zhì)檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務,服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。()
電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉(zhuǎn)賬交易。()
即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。()
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()
2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()