多項(xiàng)選擇題因農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)、技術(shù)等原因引發(fā)電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),造成客戶資金損失的,中國農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何處置()。

A、事發(fā)行可向客戶賠付資金損失,避免媒體炒作
B、事發(fā)行應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)一級(jí)分行保衛(wèi)部門向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
C、事發(fā)行墊付資金后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)行報(bào)告并申訴理由
D、事發(fā)行可根據(jù)案件發(fā)生的實(shí)際情況向相關(guān)責(zé)任分行追討墊付資金


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電子銀行突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)說法正確的是()。

A、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生時(shí),事發(fā)行應(yīng)立即開展處置工作,有效控制事態(tài)發(fā)展
B、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生時(shí),事發(fā)行應(yīng)立即向總行報(bào)告
C、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生后,一級(jí)分行應(yīng)按照規(guī)定向當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告
D、由總行發(fā)現(xiàn)的電子銀行突發(fā)事件,應(yīng)由總行全權(quán)處置

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電子銀行突發(fā)事件等級(jí)界定的說法正確的是()。

A、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件分級(jí)指標(biāo)有交叉,難以判斷級(jí)別時(shí),按較高級(jí)別處置
B、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件分級(jí)指標(biāo)有交叉,難以判斷級(jí)別時(shí),按較低級(jí)別處置
C、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件隨著事態(tài)發(fā)展有所升級(jí),按升級(jí)后的級(jí)別處置
D、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件隨著事態(tài)發(fā)展有所升級(jí),按升級(jí)前的級(jí)別處置

3.多項(xiàng)選擇題III級(jí)電子銀行突發(fā)事件的特點(diǎn)有()。

A、涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上縣(市、旗)
B、可能影響全地區(qū)電子銀行業(yè)務(wù)的正常經(jīng)營管理
C、已經(jīng)或即將出現(xiàn)全國性的連鎖反應(yīng)
D、需要全省協(xié)同配合或發(fā)生客戶50萬以上巨額資金損失的

4.多項(xiàng)選擇題II級(jí)電子銀行突發(fā)事件的特點(diǎn)有()。

A、涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上地區(qū)(市、州、盟)
B、可能影響全省電子銀行業(yè)務(wù)的正常經(jīng)營管理
C、已經(jīng)或即將出現(xiàn)全國性的連鎖反應(yīng)
D、需要全省協(xié)同配合或發(fā)生客戶50萬以上巨額資金損失的

5.多項(xiàng)選擇題I級(jí)電子銀行突發(fā)事件的特點(diǎn)有()。

A、涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上?。▍^(qū)、市)
B、影響或可能影響電子銀行業(yè)務(wù)的正常經(jīng)營管理
C、已經(jīng)或即將出現(xiàn)全國性的連鎖反應(yīng)
D、需要全行協(xié)同配合或發(fā)生客戶100萬以上巨額資金損失的

最新試題

卡片申請(qǐng)審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

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題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

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各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()

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2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

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客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題