A、未制訂應(yīng)急預(yù)案或違反本預(yù)案規(guī)定，漏報、瞞報、謊報電子銀行突發(fā)事件的；
B、違反制度規(guī)定或因瀆職行為造成電子銀行突發(fā)事件發(fā)生的；
C、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生后未采取有效措施處置，造成重大損失或事態(tài)擴(kuò)大，影響惡劣的；
D、發(fā)生突發(fā)事件后未及時向總行電子銀行部報告，被媒體炒作的。
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A、及時通知客戶更改密碼、辦理證書掛失或暫停渠道
B、經(jīng)客戶同意后，聯(lián)系科技部門對客戶賬戶資金予以凍結(jié)
C、及時向公安部門報案，協(xié)助公安部門破案
D、及時聯(lián)系相關(guān)技術(shù)部門，查找客戶證書被盜的原因
A、所有突發(fā)事件的信息都由事發(fā)行發(fā)布
B、所有突發(fā)事件的信息都由總行發(fā)布
C、I級突發(fā)事件的信息由總行發(fā)布
D、II、III級突發(fā)事件的信息經(jīng)總行批準(zhǔn)后，由一級分行發(fā)布
A、事發(fā)機(jī)構(gòu)名稱、時間、聯(lián)系人
B、事件的原因、性質(zhì)、等級和情況概述
C、事態(tài)發(fā)展情況、損失情況、應(yīng)對措施和需要總行解決的問題
D、事發(fā)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
A、初步判定為I級電子銀行突發(fā)事件的，應(yīng)第一時間向總行電子銀行部報告
B、初步判定為II級電子銀行突發(fā)事件的，應(yīng)在4小時內(nèi)向總行電子銀行部報告
C、初步判定為II級電子銀行突發(fā)事件的，應(yīng)在2小時內(nèi)向總行電子銀行部報告
D、初步判定為III級電子銀行突發(fā)事件的，在核實情況后向總行電子銀行部報告，并在事件處置完畢后上報處置結(jié)果
A、核對客戶出示的有效證件、賬戶憑證原件與申請表上填寫的內(nèi)容是否相符
B、核對客戶口述的情況與系統(tǒng)記載的客戶信息（戶名、證件類型、證件號碼等）是否相符
C、通過系統(tǒng)核對客戶密碼是否相符或直接核對賬戶預(yù)留印鑒是否相符
D、核對申請表和授權(quán)書上的填寫內(nèi)容與系統(tǒng)顯示的客戶信息（戶名、證件類型、證件號碼等）是否相符
最新試題
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當(dāng)客戶報錯有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）
“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。（）
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機(jī)號完成注冊。（）
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）