A、負責本行電子渠道特約商戶風險事件的管理和調(diào)查
B、負責向商戶查詢風險事件交易事實，追索客戶凍結(jié)資金
C、負責及時將風險事件相關(guān)處理情況通知各相關(guān)責任單位
D、負責因風險事件產(chǎn)生的錯賬調(diào)整
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A、負責指導、協(xié)助客戶報案，確認客戶提供報案回執(zhí)的真實性
B、配合公安機關(guān)的立案和偵破工作
C、及時向總行保衛(wèi)部和有關(guān)責任單位通報案件進展情況
D、負責分行電子銀行風險事件的管理，制訂風險管理的策略
A、負責受理客戶關(guān)于電子銀行風險事件的投訴和交易核實，以及電話安撫和溝通聯(lián)系工作
B、負責整理與收集風險事件信息和電子渠道可疑交易協(xié)查的工作
C、協(xié)調(diào)和指導分行處理風險事件，監(jiān)督各行對風險事件的處理進程
D、對與風險事件有關(guān)的電話錄音和相關(guān)資料留檔管理。
A、負責全行電子銀行風險事件的管理，制訂風險管理的策略
B、協(xié)調(diào)和指導分行處理風險事件，監(jiān)督各行對風險事件的處理進程
C、負責電子渠道可疑交易協(xié)查的工作
D、介入公安部門對風險案件的調(diào)查
A、事態(tài)發(fā)展和公安部門的介入情況
B、上級行的處理意見
C、發(fā)生原因和處理情況
D、處理進度和完成情況
A、領(lǐng)導負責制和責任追究制，經(jīng)濟處罰
B、領(lǐng)導負責制，刑事處罰
C、領(lǐng)導負責制和責任追究制，民事處罰
D、領(lǐng)導負責制和責任追究制，刑事處罰
最新試題
遠程銀行云服務中心建設(shè)的目標是摘耳機、面客戶、提價值。（）
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）
同業(yè)代付業(yè)務，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務。（）
自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉(zhuǎn)賬交易。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
信用卡業(yè)務中，核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務必須驗證短信隨機碼。（）
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了，掛失業(yè)務可以但補卡不能做。（）