多項(xiàng)選擇題某日，王先生收到一則以銀行名義發(fā)來的電子郵件，寫道：“您好，您的登錄密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)過多，請(qǐng)登錄中國農(nóng)業(yè)銀行銀行的網(wǎng)站，修改您的密碼……”請(qǐng)問客戶該如何操作（）。

A、按通知修改密碼
B、向銀行電話咨詢
C、不使用通知中公布的登錄網(wǎng)址
D、按通知修改密碼立即查詢賬戶余額


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1.多項(xiàng)選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行客服中心風(fēng)險(xiǎn)管理的主要職責(zé)有（）。

A、貫徹客服中心風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、
B、搜集信息識(shí)別和計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測(cè)內(nèi)控落實(shí)情況
C、開展風(fēng)險(xiǎn)檢查、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)問題的整改落實(shí)
D、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)提示

2.多項(xiàng)選擇題銀行在加強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)防范方面應(yīng)做好（）等項(xiàng)工作。

A、加強(qiáng)對(duì)域名、網(wǎng)站的引擎搜索，查看是否有類似域名和網(wǎng)站
B、指導(dǎo)客戶識(shí)別欺詐郵箱、短線、網(wǎng)頁
C、增強(qiáng)客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識(shí)
D、強(qiáng)化數(shù)字認(rèn)證等安全措施