多項(xiàng)選擇題中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客服中心風(fēng)險(xiǎn)管理的主要職責(zé)有（）。

A、貫徹客服中心風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、
B、搜集信息識(shí)別和計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測(cè)內(nèi)控落實(shí)情況
C、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)檢查、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的整改落實(shí)
D、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)提示


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1.多項(xiàng)選擇題銀行在加強(qiáng)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防范方面應(yīng)做好（）等項(xiàng)工作。

A、加強(qiáng)對(duì)域名、網(wǎng)站的引擎搜索，查看是否有類(lèi)似域名和網(wǎng)站
B、指導(dǎo)客戶(hù)識(shí)別欺詐郵箱、短線(xiàn)、網(wǎng)頁(yè)
C、增強(qiáng)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識(shí)
D、強(qiáng)化數(shù)字認(rèn)證等安全措施

2.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)稱(chēng)操作失誤，錄入收款方賬戶(hù)錯(cuò)誤，向銀行提出凍結(jié)或調(diào)賬申請(qǐng)時(shí)，銀行應(yīng)該（）。

A、應(yīng)視同正常交易慎重處理
B、不得隨意抹賬、凍結(jié)
C、客戶(hù)申請(qǐng)后，銀行可以調(diào)賬
D、建議客戶(hù)直接同收款方聯(lián)系退款，或通過(guò)法律手段解決