A、國(guó)內(nèi)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈
B、銀行監(jiān)管部門(mén)對(duì)金融業(yè)客戶服務(wù)更高的監(jiān)管要求
C、客戶對(duì)金融服務(wù)水平期望值的提高
D、“一站式”全面金融服務(wù)的要求
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A、網(wǎng)上銀行
B、電子銀行
C、手機(jī)銀行
D、以上均正確
A、營(yíng)銷(xiāo)中心
B、決策支持中心
C、盈利中心
D、以上均正確
A、高水平的客戶服務(wù)能力
B、高效率的市場(chǎng)響應(yīng)能力
C、強(qiáng)大的資金支持
D、科技研發(fā)的保障
A、機(jī)械式問(wèn)候
B、說(shuō)話缺乏禮貌
C、口氣生硬
D、熱情為客戶服務(wù)
A、運(yùn)用于工資調(diào)整
B、運(yùn)用于晉升、職位調(diào)配
C、運(yùn)用于培訓(xùn)教育
D、運(yùn)用于個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
最新試題
客戶可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢(xún)已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）
“因私事出國(guó)（境）”是指：?jiǎn)T工因個(gè)人私事，在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下，個(gè)人（或攜同家屬）出國(guó)（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。（）
投資者購(gòu)買(mǎi)憑證式國(guó)債無(wú)須開(kāi)戶。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）