單項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)立結(jié)算賬戶后，可以向中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行申請(qǐng)注冊(cè)成為網(wǎng)銀用戶。以下資料中（）企業(yè)是否需要填寫(xiě)或提供可根據(jù)企業(yè)經(jīng)辦人情況而定。

A、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表（企業(yè)）》
B、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書(shū)或組織機(jī)構(gòu)代碼證等有效證照原件及復(fù)印件
C、法定代表人、經(jīng)辦人及企業(yè)網(wǎng)上銀行管理員、操作員的有效身份證件原件及復(fù)印件
D、法人授權(quán)委托書(shū)


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪種情況企業(yè)需要使用中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行“未處理業(yè)務(wù)查詢”功能獲知交易結(jié)果（）

A、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬
B、從子公司上劃資金
C、公務(wù)報(bào)銷
D、需做落地業(yè)務(wù)處理的支付轉(zhuǎn)賬

2.多項(xiàng)選擇題從以下哪幾個(gè)方面提高客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)電子銀行突發(fā)狀況？（）

A、系統(tǒng)學(xué)習(xí)突發(fā)事件的分類與界定。
B、熟知應(yīng)急響應(yīng)程序。
C、掌握應(yīng)急處置流程。
D、向客戶道歉并告知稍后上門(mén)服務(wù)。