多項(xiàng)選擇題

從以下哪幾個(gè)方面提高客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)電子銀行突發(fā)狀況?()

A、系統(tǒng)學(xué)習(xí)突發(fā)事件的分類與界定。
B、熟知應(yīng)急響應(yīng)程序。
C、掌握應(yīng)急處置流程。
D、向客戶道歉并告知稍后上門服務(wù)。

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