單項選擇題以下哪個選項不屬于客服中心人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容？（）
A、團(tuán)隊精神、企業(yè)文化及合規(guī)文化
B、業(yè)務(wù)知識及規(guī)章制度
C、客戶服務(wù)工作流程
D、心理知識
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1.單項選擇題某網(wǎng)點企業(yè)網(wǎng)上銀行工作人員在統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)補充規(guī)定》之后仍然利用職務(wù)之便同時管理已制作完成的企業(yè)網(wǎng)上銀行K寶和密碼信封，這主要屬于電子銀行從業(yè)人員哪方面從業(yè)素質(zhì)缺失？（）
A、科技管理知識
B、自我約束能力
C、風(fēng)險管理知識
D、職業(yè)道德素質(zhì)
2.單項選擇題職業(yè)形象屬于客戶服務(wù)中心從業(yè)人員必備的素質(zhì)之一，以下哪項不符合標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象？（）
A、言談舉止文明穩(wěn)重
B、著裝儀表大方
C、個人形象與工作環(huán)境相符合
D、只穿戴高檔職業(yè)套裝
最新試題
“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。（）
題型：判斷題
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
題型：判斷題
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
題型：判斷題
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
題型：判斷題
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
題型：判斷題