問答題

【簡答題】簡述客戶關系的橫向深化。

答案：

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1）客戶識別對客戶保持的影響
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【簡答題】簡述客戶知識的分類。
答案： 1）從基于CRM流程的知識管理的視角出發(fā)，可以把客戶知識分為三種類型，即關于客戶的知識、客戶需要的知識和客戶擁有的知識。...
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