廣告的目標可以分為（）

"入網(wǎng)費"的英語說法是（）。

客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。

當客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

當客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留：（）。