A.主動推介加油卡，有現(xiàn)金預授權功能的引導現(xiàn)金客戶進便利店獲取授權小票后自助加油。
B.密切觀察現(xiàn)場情況，主動解答客戶疑問，積極協(xié)助客戶解決問題。
C.結算貨款。結算貨款時唱收唱付，如實開具發(fā)票。
D.在加油前，再次向顧客確認品號與數(shù)量，并提示加油機已回零。
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A.引導車輛，疏導現(xiàn)場加油秩序，保證流動有序，巡視現(xiàn)場。
B.提醒客戶閱讀《自助加油須知》，熟悉操作流程。
C.結算貨款。結算貨款時唱收唱付，如實開具發(fā)票。
D.蓋油箱蓋。加油結束后，員工主動為顧客蓋好油箱蓋。
A.自身需要
B.當?shù)厍闆r
C.顧客需求
D.上級需要
A.提供地圖指路和道路信息
B.緊急救援協(xié)助
C.車輛加水
D.提供臨時休息場所
A.緊急救援協(xié)助
B.車輛加水
C.提供簡易醫(yī)藥箱（包）
D.廁所對外開放
A.供應飲用水
B.配備方便油桶
C.緊急救援協(xié)助
D.提供臨時休息場所
最新試題
加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數(shù)）不大于（）。
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
調查問卷中的（）也稱為開放式問題。
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
加油卡日結前應先完成（），并確認系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進行日結操作，不打印手工報表。
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
柴油發(fā)電機啟動前應檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。