A.引導車輛，疏導現(xiàn)場加油秩序，保證流動有序，巡視現(xiàn)場。
B.提醒客戶閱讀《自助加油須知》，熟悉操作流程。
C.結(jié)算貨款。結(jié)算貨款時唱收唱付，如實開具發(fā)票。
D.蓋油箱蓋。加油結(jié)束后，員工主動為顧客蓋好油箱蓋。
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A.自身需要
B.當?shù)厍闆r
C.顧客需求
D.上級需要
A.提供地圖指路和道路信息
B.緊急救援協(xié)助
C.車輛加水
D.提供臨時休息場所
A.緊急救援協(xié)助
B.車輛加水
C.提供簡易醫(yī)藥箱（包）
D.廁所對外開放
A.供應(yīng)飲用水
B.配備方便油桶
C.緊急救援協(xié)助
D.提供臨時休息場所
A.行風監(jiān)督員
B.熟悉的顧客
C.特約監(jiān)督員
D.神秘顧客
最新試題
加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進行日結(jié)操作，不打印手工報表。
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標準指的是（）站。
加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對檔案進行專人管理。
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。