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填空題工程因客戶因素一旦停工，須連續(xù)停工（）天以上方可復(fù)工，與客戶協(xié)商停工時，必須向華為辦事處（）匯報。

1.填空題工程師直接收到客戶的重大故障類問題如；重大癱機(jī)、一級問題等申告后必須在第一時間（）分鐘內(nèi)通報至（），并立即響應(yīng)客戶，首先遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶恢復(fù)緊急故障。

2.填空題工程師對任務(wù)單中要求升級的，需要根據(jù)（）、（）和（）摸板（）制定《升級方案》。

3.填空題工程師接收到現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)后，應(yīng)該根據(jù)任務(wù)類型查詢相關(guān)技術(shù)文件；版本升級：查閱（）、（）、（）巡檢任務(wù)：查詢各產(chǎn)品的（）。

4.多項選擇題工程轉(zhuǎn)維工程督導(dǎo)向辦事處工程經(jīng)理提交的資料有：（）

A、《初驗證書》
B、《設(shè)備安裝報告》
C、設(shè)備文檔
D、工程遺留問題清單
E、軟件質(zhì)量檢查報告

5.多項選擇題工程督導(dǎo)可以根據(jù)客戶工程準(zhǔn)備情況判斷工程能否開工。就安裝準(zhǔn)備條件來說主要考慮如下方面：（）

A、機(jī)房是否符合安裝要求
B、計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否確定
C、市電電源及直流電源、配線架、地線等是否準(zhǔn)備好