A、立即報告旅行社
B、盡快交換旅游團(tuán)
C、向游客實事求是地說明情況
D、誠懇道歉
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A、地陪交換旅游團(tuán)
B、全陪不交換旅游團(tuán)
C、地陪不交換旅游團(tuán)
D、全陪交換旅游團(tuán)
A、認(rèn)真閱讀計劃書
B、接團(tuán)時仔細(xì)核實
C、提高警惕，嚴(yán)防非法接團(tuán)
D、提前抵達(dá)接站地點，認(rèn)真尋找
A、未準(zhǔn)備充足時間，倉促出發(fā)
B、旅行社計調(diào)人員未通知
C、航班因故取消
D、導(dǎo)游員責(zé)任心不強(qiáng)
A、及時向游客道歉
B、采取彌補措施，加倍做好服務(wù)工作
C、認(rèn)真總結(jié)和檢討
D、對于非自身原因要解釋清楚，以免誤會
A、聯(lián)系旅行社，了解原因
B、調(diào)解游客氣氛，緩解游客心情
C、代表旅行社致歉
D、就漏接作出賠償
最新試題
在旅游活動過程中，造成游客物品遺失的原因主要有（）。
對于海外游客的越軌言行，導(dǎo)游員要認(rèn)真核實，把握政策，分清界限。這些界限主要有（）。
當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)被其他人員非法帶走，地陪的處理方法是（）。
為了使旅游者在一旦發(fā)生火災(zāi)時能及時撤離現(xiàn)場，導(dǎo)游員應(yīng)熟悉飯店的（）。
為了預(yù)防游客走失，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
面對個別海外游客站在敵對的立場上對我國進(jìn)行攻擊和污蔑時，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
當(dāng)華僑丟失中國護(hù)照和簽證時，處理方法是（）。
當(dāng)旅游團(tuán)中游客患病時，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
游客丟失中華人民共和國居民身份證時，處理方法是（）。
為了防止交通故障的發(fā)生，導(dǎo)游員的預(yù)防措施有（）。