簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。

導游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

全陪如何做好旅游團離站服務？

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。