多項選擇題以下屬于導游員組織技能的有（）。

A、把握游客的個性差異
B、調(diào)整旅游活動的節(jié)奏
C、合理引導游客審美
D、正確開展導購促銷


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1.多項選擇題導游員在開展帶團服務工作時，需要運用的技能主要有（）。

A、組織技能
B、交際技能
C、協(xié)作技能
D、講解技能

2.單項選擇題在張家界旅行游覽時，導游員既講奇山異水形成的原因，又穿插向王天子等民間故事。這種導游講解方法是（）。

A、平鋪直敘法
B、觸景生情法
C、突出重點法
D、虛實結合法

3.單項選擇題領隊與旅游者發(fā)生矛盾時，導游員一般應采取的態(tài)度是（）。

A、不介入
B、進行調(diào)解
C、闡明自己的觀點
D、表態(tài)時不偏不倚