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A、詳細閱讀送站計劃
B、做好送站準備
C、到飯店接運客人
D、到站送別

A、出發(fā)前的準備
B、沿途導游服務
C、現(xiàn)場導游服務
D、其他后續(xù)服務

A、進行業(yè)務準備
B、認真閱讀接待計劃
C、做好出發(fā)前準備
D、聯(lián)系交通工具

A、高效率的接待服務
B、高質量的導游服務
C、較強的獨立工作能力和語言表達能力
D、高規(guī)格的講解服務

A、服務項目少且比較單一
B、服務周期短但周轉較快
C、服務難度大
D、游客自由度大，變化大

A、確認返程交通票據(jù)
B、聯(lián)系組團社相關部門，落實回程接站
C、帶領游客返回，告別
D、總結致辭，請游客填寫意見反饋表

A、提前落實離境交通，提醒游客做好離境準備
B、協(xié)助辦理離站事宜和行李托運
C、保管好有關票證，組織好交通工具上的用餐和住宿
D、解決轉移過程中遇到的各種突發(fā)問題

A、宣布日程安排及注意事項，強調出發(fā)時間和集合地點
B、希望游客互助友善、文明禮貌，支持和配合全陪工作
C、介紹旅游地天氣狀況，擬定房間分配方案
D、核對團隊名單等，發(fā)放旅游團隊相關物品

A、介紹旅行社的情況
B、體現(xiàn)出職業(yè)風范
C、以禮貌語言亮相，以誠信豁達待人
D、相互留下聯(lián)系方式

A、爭取良好的第一印象，拉近距離，增進了解
B、有助于深入了解旅游團的情況，及時修正接待方案
C、有助于提升旅行社的知名度，樹立良好形象
D、有利于建立忠誠客戶群，傳遞祝愿，建立感情