單項選擇題（）計算機集成技術(shù)逐步應(yīng)用推廣，實現(xiàn)了客戶、計算機和客服代表之間的互動交互，客戶服務(wù)中心的服務(wù)效率進一步提高，服務(wù)功能也更加豐富。
A.19世80年代
B.19世紀80年代
C.20世紀90年代
D.20世紀80年代
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2.多項選擇題考試系統(tǒng)管理端的功能包括。（）
A.試卷生成
B.查看考試
C.成績管理
D.考試分析
3.單項選擇題質(zhì)檢員在完成當(dāng)天工作后退出工作界面時使用的功能是。（）
A.簽退
B.質(zhì)檢評分
C.復(fù)審評定
D.數(shù)據(jù)流水篩選和導(dǎo)出
4.多項選擇題在有特殊意義的節(jié)日客服中心可以選擇的關(guān)懷方式包括。（）
A.通過電話表示節(jié)日祝福
B.向目標客戶發(fā)送短信
C.以郵件方式推送祝福
D.以微信方式推送優(yōu)惠活動
最新試題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準（）
題型：單項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
題型：判斷題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題