您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.投訴受理
B.投訴分發(fā)
C.投訴處理
D.投訴結(jié)案
A.補(bǔ)全知識(shí)庫內(nèi)容、規(guī)范話術(shù)
B.縮短平均通話時(shí)長
C.提高服務(wù)代表業(yè)務(wù)能力
D.提高客服中心工單處理能力
A.渠道優(yōu)勢(shì)
B.知識(shí)庫系統(tǒng)
C.多媒體客服系統(tǒng)
D.工單系統(tǒng)
A.客戶體驗(yàn)
B.第三方測(cè)評(píng)
C.市場(chǎng)調(diào)查
D.平均接通率
最新試題
請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
人而無信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）