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A.通過電話表示節(jié)日祝福
B.向目標(biāo)客戶發(fā)送短信
C.以郵件方式推送祝福
D.以微信方式推送優(yōu)惠活動
A.投訴受理
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C.投訴處理
D.投訴結(jié)案
A.補全知識庫內(nèi)容、規(guī)范話術(shù)
B.縮短平均通話時長
C.提高服務(wù)代表業(yè)務(wù)能力
D.提高客服中心工單處理能力
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
存款包括哪兩個大類？（）
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）