單項選擇題關(guān)注IT服務(wù)管理是為了（）。

A.提升企業(yè)的形象
B.使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運行
C.強調(diào)IT部門的重要性
D.改進(jìn)服務(wù)效率


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1.多項選擇題考查下列關(guān)于能力管理的表述哪些是真實的？（）

A.服務(wù)能力管理了解IT基礎(chǔ)設(shè)施及其組件的使用情況
B.服務(wù)能力管理應(yīng)監(jiān)督，分析和報告服務(wù)的性能和吞吐量
C.實施服務(wù)能力管理可充分確保不再發(fā)生性能方面的問題
D.服務(wù)能力管理應(yīng)確保對所有服務(wù)的類型，模式和典型資源有較充分的了解

2.多項選擇題COBIT定義的IT資源包括（）。

A.組織接口
B.信息
C.應(yīng)用系統(tǒng)
D.基礎(chǔ)架構(gòu)

3.多項選擇題關(guān)閉一個問題應(yīng)完成哪些工作？（）

A.記錄問題的解決方案
B.執(zhí)行變更后評審（PIR）
C.問題已納入知識庫或問題數(shù)據(jù)庫
D.建立配置基線

4.多項選擇題IT服務(wù)提供方通常包括（）。

A.電力供應(yīng)單位
B.直接服務(wù)顧客的IT設(shè)備供應(yīng)商
C.IT服務(wù)外包方的供應(yīng)商
D.內(nèi)部的IT部門

5.多項選擇題發(fā)布管理通常在哪種情況下啟動？（）

A.對任何變更的實施
B.包含軟硬件的較大變更
C.一般的軟件變更
D.標(biāo)準(zhǔn)變更

最新試題

建立過程性能基線的目的不包括（）

題型：單項選擇題

CMMI開發(fā)模型中，決策分析與解決實踐域?qū)?yīng)的能力域類別是（）

題型：單項選擇題

OPM成熟度等級中，項目管理是主動的，組織項目績效時可預(yù)測的屬于（）

題型：單項選擇題

哈特創(chuàng)立了以控制圖為核心的統(tǒng)計控制理論（SPC），該控制圖基于正態(tài)分布的原理，如果標(biāo)準(zhǔn)差為±3σ，則數(shù)據(jù)點落在±3σ之外的概率為（）

題型：單項選擇題

CMMI即能力成熟度模型集成，共分為5個等級，當(dāng)達(dá)到（）開始，要求組織針對過程的管理能夠量化分析和量化預(yù)測。

題型：單項選擇題

項目集實施的3個階段中，為產(chǎn)生項目集管理計劃個組件的預(yù)期成果而進(jìn)行的項目集活動屬于（）

題型：單項選擇題

CMMI將所有收集并論證過的最佳實踐按邏輯歸為4大能力域類別，不包括（）

題型：單項選擇題

泰勒認(rèn)為組織工作效率低下的原因在于管理者缺乏合理的工作定額設(shè)置，工人缺乏科學(xué)指導(dǎo)，同時總結(jié)出了科學(xué)管理五大原則，其中不包括（）

題型：單項選擇題

項目組合經(jīng)理應(yīng)該具有PMI人才三角模型所描述的能力，不包括（）

題型：單項選擇題

建立過程性能基線的步驟不包括（）

題型：單項選擇題