A.過程組就是項目階段
B.每一階段不可能重復過程組的所有子過程
C.過程組既可以在階段內(nèi)，不可以跨越階段相互影響和作用
D.過程組的所有相互作用在各項目階段都可能會有體現(xiàn)

A.以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務
B.確保對重大事件能及時通報和協(xié)調(diào)
C.確保顧客所需的IT服務得到持續(xù)的維護和改進
D.獲得顧客的廣泛理解和支持

A.組織的財務部門
B.IT部門
C.顧客
D.審計事務所

A.擬定保護某IT服務的可能措施
B.決定某IT服務對業(yè)務的關(guān)鍵級別
C.對某IT服務的恢復進行計劃測試
D.識別某IT服務的風險

A.資產(chǎn)管理只涉及具有產(chǎn)權(quán)的項，而配置管理涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的每件事。
B.資產(chǎn)管理比配置管理的范圍廣，可包括非IT的項，如桌椅等
C.資產(chǎn)管理涉及配置項的財務方面，而配置管理只涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的技術(shù)細節(jié)。
D.配置管理比資產(chǎn)管理更深一步，因為它還管理資產(chǎn)間的關(guān)系。