單項(xiàng)選擇題服務(wù)級(jí)別管理過(guò)程的目標(biāo)是什么？（）

A.以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)
B.確保對(duì)重大事件能及時(shí)通報(bào)和協(xié)調(diào)
C.確保顧客所需的IT服務(wù)得到持續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)
D.獲得顧客的廣泛理解和支持


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1.單項(xiàng)選擇題IT財(cái)務(wù)管理的職責(zé)是由哪個(gè)單位承擔(dān)的（）？

A.組織的財(cái)務(wù)部門(mén)
B.IT部門(mén)
C.顧客
D.審計(jì)事務(wù)所

2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)工作不屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理的職責(zé)？（）

A.擬定保護(hù)某IT服務(wù)的可能措施
B.決定某IT服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級(jí)別
C.對(duì)某IT服務(wù)的恢復(fù)進(jìn)行計(jì)劃測(cè)試
D.識(shí)別某IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)

3.單項(xiàng)選擇題配置管理與資產(chǎn)管理的不同點(diǎn)在于（）。

A.資產(chǎn)管理只涉及具有產(chǎn)權(quán)的項(xiàng)，而配置管理涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的每件事。
B.資產(chǎn)管理比配置管理的范圍廣，可包括非IT的項(xiàng)，如桌椅等
C.資產(chǎn)管理涉及配置項(xiàng)的財(cái)務(wù)方面，而配置管理只涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的技術(shù)細(xì)節(jié)。
D.配置管理比資產(chǎn)管理更深一步，因?yàn)樗€管理資產(chǎn)間的關(guān)系。

4.單項(xiàng)選擇題無(wú)線城域網(wǎng)使用的無(wú)線協(xié)議是（）。

A.802.3
B.802.6
C.802.11
D.802.16

最新試題

項(xiàng)目組合經(jīng)理主要職責(zé)不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

過(guò)程性能的量化監(jiān)控至少包含（）①監(jiān)控過(guò)程性能是否穩(wěn)定②性能目標(biāo)的范圍是否滿足規(guī)格要求③監(jiān)控過(guò)程性能是否滿足規(guī)格要求④同類問(wèn)題是否在后續(xù)過(guò)程中再次發(fā)生

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

CMMI開(kāi)發(fā)模型中，決策分析與解決實(shí)踐域?qū)?yīng)的能力域類別是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

PRINGE2（受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理）階段邊界管控流程的目的不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織能夠充分利用其管理數(shù)據(jù)和量化的方法對(duì)組織在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中可能出現(xiàn)的不符合策劃的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)防，屬于CMMI成熟度級(jí)別的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)能管理主要涉及4個(gè)類別，不包含（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織基于CMMI的過(guò)程改進(jìn)不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

OPM成熟度等級(jí)中，項(xiàng)目管理是主動(dòng)的，組織項(xiàng)目績(jī)效時(shí)可預(yù)測(cè)的屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哈特創(chuàng)立了以控制圖為核心的統(tǒng)計(jì)控制理論（SPC），該控制圖基于正態(tài)分布的原理，如果標(biāo)準(zhǔn)差為±3σ，則數(shù)據(jù)點(diǎn)落在±3σ之外的概率為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

CMMI認(rèn)為高成熟度組織的主要特征不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題