A.回答客戶一般性問題，疏導客戶
B.根據客戶業(yè)務需求將客戶引導至理財經理助理或現金區(qū)
C.為提高業(yè)務辦理效率，將能夠使用自助機具或遠端銀行辦理業(yè)務的客戶全部分流至自助機具或遠端銀行辦理
D.將自己識別出的貴賓客戶介紹給理財經理或理財經理助理，并盡可能創(chuàng)造建立關系的機會
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客戶對收取的費用提出異議時應（）
1、事先向客戶告知或張貼收費項目和收費規(guī)范；
2、客戶對收費規(guī)范提出異議時要耐心解答；
3、嚴格按規(guī)定收費，不因客戶提出異議而減免；
4、根據實際情況，適當減免異議費用。
A.12
B.123
C.124
D.1234
A.3、網點負責人
B.5、大堂經理
C.7、大堂經理
D.10、網點負責人
A.勤儉指甲，不染彩色指甲
B.男士頭發(fā)側不蓋耳、后不觸領
C.女員工不準化妝
D.男女員工可噴灑適量香水
A.遵守法紀，保守秘密
B.聽取意見，虛心謙和
C.尊重客戶，不謀私利
D.營業(yè)時間可順便做與工作無關的工作
A.監(jiān)管機構和商業(yè)銀行
B.商業(yè)銀行和客戶
C.中央銀行和商業(yè)銀行
D.理財人員和客戶
最新試題
下列不屬于常見的衡量風險的指標的是（）
根據優(yōu)先股票股息在當年未能足額分派時，能否在以后年度補發(fā)分類，優(yōu)先股票可以分為（）
貴金屬延期交易的客戶交易保證金賬戶中可提資金為（）
家族信托托管帳戶的開立流程應嚴格參照《中國民生銀行私人銀行境內家族信托業(yè)務操作規(guī)程》執(zhí)行，需報（）進行立項審批。
根據《中國民生銀行貴金屬制品經銷、代理銷售業(yè)務管理辦法及操作規(guī)程》，在貴金屬經銷、代銷業(yè)務中，與民生銀行合作的黃金公司如果為生產型企業(yè)的，其注冊資本應在（）萬元（含）以上。
根據《關于2+N全自動發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》，信用卡推廣人員受理借記卡申請時，應請客戶在《個人客戶納稅身份聲明》（2+N專用版，以下簡稱《聲明》）的客戶簽名欄中親筆簽名，該《聲明》的物料費用由（）承擔。
風險等級為平衡型的客戶適合購買哪類風險等級的產品（）
根據《中華人民共和國保險法》，以下關于財產保險敘述正確的是（）
根據《中國民生銀行個人外匯買賣業(yè)務管理辦法》，個人外匯買賣業(yè)務的主管部門是（）
客戶和某商業(yè)銀行簽訂了非保本浮動收益理財計劃，則（）