單項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)收取的費(fèi)用提出異議時(shí)應(yīng)()
1、事先向客戶告知或張貼收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)規(guī)范;
2、客戶對(duì)收費(fèi)規(guī)范提出異議時(shí)要耐心解答;
3、嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi),不因客戶提出異議而減免;
4、根據(jù)實(shí)際情況,適當(dāng)減免異議費(fèi)用。

A.12
B.123
C.124
D.1234


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于在投訴受理日后超過()個(gè)工作日依然無法解決的案件,應(yīng)由()主動(dòng)與客戶聯(lián)系,說明原因,請(qǐng)客戶諒解。

A.3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.5、大堂經(jīng)理
C.7、大堂經(jīng)理
D.10、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

2.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)員工儀容儀表錯(cuò)誤說法有()。

A.勤儉指甲,不染彩色指甲
B.男士頭發(fā)側(cè)不蓋耳、后不觸領(lǐng)
C.女員工不準(zhǔn)化妝
D.男女員工可噴灑適量香水

3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)違反大堂經(jīng)理職業(yè)紀(jì)律規(guī)范()。

A.遵守法紀(jì),保守秘密
B.聽取意見,虛心謙和
C.尊重客戶,不謀私利
D.營業(yè)時(shí)間可順便做與工作無關(guān)的工作

4.單項(xiàng)選擇題個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)活動(dòng)中法律關(guān)系的主體有兩個(gè),即()。

A.監(jiān)管機(jī)構(gòu)和商業(yè)銀行
B.商業(yè)銀行和客戶
C.中央銀行和商業(yè)銀行
D.理財(cái)人員和客戶

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的:()。

A.銀行的資產(chǎn)管理類理財(cái)產(chǎn)品可以辦理質(zhì)押貸款。
B.客戶在購買理財(cái)產(chǎn)品前必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受度評(píng)級(jí),理財(cái)經(jīng)理必須將評(píng)估結(jié)果及意見告知客戶。
C.客戶購買外幣理財(cái)產(chǎn)品可以用現(xiàn)匯也可以使用現(xiàn)鈔。
D.商業(yè)銀行應(yīng)在理財(cái)產(chǎn)品終止時(shí),或理財(cái)產(chǎn)品投資收益分配時(shí),向客戶提供理財(cái)產(chǎn)品投資、收益的詳細(xì)情況報(bào)告。

最新試題

通過對(duì)()放大或萎縮的觀察,再配合對(duì)股票價(jià)格形態(tài)的分析,增加了對(duì)趨勢反轉(zhuǎn)點(diǎn)判斷的準(zhǔn)確性。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》,以下關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)敘述正確的是()

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在我國,管理集合資產(chǎn)管理計(jì)劃定向資產(chǎn)管理計(jì)劃的機(jī)構(gòu)是()

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以下()違反了勤勉盡職的要求。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列不屬于常見的衡量風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)的是()

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如果就業(yè)率比較高,預(yù)期未來家庭收入可以通過努力勞動(dòng)獲得明顯的增加,個(gè)人理財(cái)策略偏于配置更多的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

對(duì)合作機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),以對(duì)合作機(jī)構(gòu)基本實(shí)力、綜合投資管理能力以及穩(wěn)定性三個(gè)方面的評(píng)估為基礎(chǔ),按照()的比例對(duì)各項(xiàng)得分進(jìn)行加權(quán),得到合作機(jī)構(gòu)總體實(shí)力的綜合得分,并以此排名考量各合作機(jī)構(gòu)的行業(yè)地位。

題型:單項(xiàng)選擇題

一般而言,只有在存在()的收益級(jí)差和()的過渡期時(shí),債券投資者才會(huì)進(jìn)行互換操作。

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以下哪些不屬于商業(yè)銀行一般性客戶的理財(cái)資金投資對(duì)象()

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