單項選擇題對于在投訴受理日后超過（）個工作日依然無法解決的案件，應(yīng)由（）主動與客戶聯(lián)系，說明原因，請客戶諒解。

A.3、網(wǎng)點負責人
B.5、大堂經(jīng)理
C.7、大堂經(jīng)理
D.10、網(wǎng)點負責人


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1.單項選擇題下列有關(guān)員工儀容儀表錯誤說法有（）。

A.勤儉指甲，不染彩色指甲
B.男士頭發(fā)側(cè)不蓋耳、后不觸領(lǐng)
C.女員工不準化妝
D.男女員工可噴灑適量香水

2.單項選擇題以下哪項違反大堂經(jīng)理職業(yè)紀律規(guī)范（）。

A.遵守法紀，保守秘密
B.聽取意見，虛心謙和
C.尊重客戶，不謀私利
D.營業(yè)時間可順便做與工作無關(guān)的工作

3.單項選擇題個人理財業(yè)務(wù)活動中法律關(guān)系的主體有兩個，即（）。

A.監(jiān)管機構(gòu)和商業(yè)銀行
B.商業(yè)銀行和客戶
C.中央銀行和商業(yè)銀行
D.理財人員和客戶

4.單項選擇題以下哪個描述是錯誤的：（）。

A.銀行的資產(chǎn)管理類理財產(chǎn)品可以辦理質(zhì)押貸款。
B.客戶在購買理財產(chǎn)品前必須進行風險承受度評級，理財經(jīng)理必須將評估結(jié)果及意見告知客戶。
C.客戶購買外幣理財產(chǎn)品可以用現(xiàn)匯也可以使用現(xiàn)鈔。
D.商業(yè)銀行應(yīng)在理財產(chǎn)品終止時，或理財產(chǎn)品投資收益分配時，向客戶提供理財產(chǎn)品投資、收益的詳細情況報告。

5.單項選擇題下列幾種投資方式中哪個不是分離交易可轉(zhuǎn)債的投資方式：（）。

A.發(fā)行時按獲配量認購
B.網(wǎng)上申購
C.上市后購買債券部分
D.自動配售