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關鍵客戶中的重要客戶是客戶金字塔中最高層的客戶,是能夠給企業(yè)帶來最大價值的前()%的客戶。
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調查表明,投訴的客戶只占全部不滿意客戶的()%還不到,()%的不滿意客戶是不會投訴的,他們只會停止購買。
答案:
5;95
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公共關系是指企業(yè)采用各種交際技巧、公關宣傳、公關贊助等形式來加強與社會公眾溝通的一種活動,其類型有服務性公關、()、宣傳性公關等。
答案:
公益性公關
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