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公共關(guān)系是指企業(yè)采用各種交際技巧、公關(guān)宣傳、公關(guān)贊助等形式來加強(qiáng)與社會(huì)公眾溝通的一種活動(dòng),其類型有服務(wù)性公關(guān)、()、宣傳性公關(guān)等。
答案:
公益性公關(guān)
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填空題
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:一個(gè)滿意的客戶,()倍于一個(gè)不滿意的客戶更愿意繼續(xù)購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。
答案:
6
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()是形成客戶忠誠的基礎(chǔ),是保持老客戶的最好方法。
答案:
客戶滿意
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