以下不屬于客戶發(fā)起的互動(dòng)是（）。

簡(jiǎn)述處理客戶投訴的四步驟。

請(qǐng)簡(jiǎn)述推銷人員采用“逐戶訪問(wèn)法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。

在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

簡(jiǎn)述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。

“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來(lái)盡可能多的利潤(rùn)，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來(lái)說(shuō)，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)？

為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來(lái)降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡(jiǎn)單。

以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。

與客戶直接對(duì)話來(lái)發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問(wèn)題包括：（）

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說(shuō)法是（）。