在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級。

“三明治法”的兩片面包是（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

營銷面談的開場設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

職場著裝忌諱（）。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。