以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

演示資料的制作原則包括（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

溝通的原則包括（）。