“三明治法”的兩片面包是（）。

溝通的原則包括（）。

LSCIA模型是指（）。

判斷客戶購(gòu)買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

以下（）是用戶投訴的原因。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

在演示過(guò)程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

握手時(shí)要注意（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示，要注意的有（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。