電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

溝通的原則包括（）。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

職場著裝忌諱（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。

以下（）是用戶投訴的原因。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。