客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

在演示過程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

演示資料的制作原則包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示，要注意的有（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

接電話的基本原則包括（）。