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通信電子計算機(jī)技能考試

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問答題不同競爭模式的市場特征是什么？

參考答案：

1.完全競爭市場；
2.壟斷性競爭市場（如電信）；
3.寡頭性壟斷市場（如中石油、中石化）；
4.完全壟斷市場。

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1.問答題市場的特征是什么？

參考答案：1.市場必須有主體和客體：主體：是買方和賣方?？腕w：是商品、勞務(wù)和貨幣。此外市場還需要價格及相應(yīng)設(shè)施；
2.市...

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2.問答題簡述法規(guī)知識。

參考答案：1）《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)知識；
2）《中華人民共和國合同法》的相關(guān)知識；
3）《中華人民共...

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3.問答題簡述營銷專業(yè)知識。

參考答案：1）市場：電信市場基本特征、市場環(huán)境、目標(biāo)市場、市場因素分析；
2）市場需求：電信業(yè)務(wù)客戶、移動業(yè)務(wù)客戶構(gòu)成和...

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4.問答題職業(yè)規(guī)范知識包括什么？

參考答案：

a營銷職業(yè)規(guī)范；
b電信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范及服務(wù)用語；
c企業(yè)及客戶的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任；
d社交禮儀和商務(wù)禮儀知識。

5.問答題日常工作基礎(chǔ)知識包括什么？

參考答案：

a計算機(jī)基礎(chǔ)知識，應(yīng)用軟件及操作要求；
b應(yīng)用文寫作一般要求；
c電信業(yè)務(wù)專業(yè)英語詞匯及營銷常用英語。