試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。

作為第三方認(rèn)證機構(gòu)的政府或非政府團體，應(yīng)具備的條件包括（）。

質(zhì)量體系要素的有機結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動的有效性。

影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

“供應(yīng)手冊”是企業(yè)用來指導(dǎo)銷售活動和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。

由于所處的位置不同，各級管理者的質(zhì)量職責(zé)各有側(cè)重，無共同之處。

下列檢驗手段中，（）具有簡便明快，費用較低的優(yōu)點。

下列認(rèn)證標(biāo)志中，屬于合格標(biāo)志的有（）。

對認(rèn)證制度類型中的型式試驗，認(rèn)證機構(gòu)只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準(zhǔn)企業(yè)使用認(rèn)證標(biāo)志。