單項選擇題

關(guān)于客戶表達的外在需求，下列表述有誤的是（）

A.是指客戶直接表現(xiàn)出的所需要解決的問題
B.是指客戶完成某項任務(wù)所需要的產(chǎn)品與服務(wù)等
C.是客戶選擇產(chǎn)品與服務(wù)的出發(fā)點，它決定了客戶的購買方向
D.客戶表達的外在需求往往是具體量化的

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