單項選擇題（）是公共關(guān)系工作程序的第二步。
A.旅游公共關(guān)系調(diào)查
B.旅游公共關(guān)系實施
C.旅游公共關(guān)系活動評價
D.旅游公共關(guān)系策劃
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1.單項選擇題旅游公共關(guān)系傳播基本要素中的傳播者指的是（）
A.旅游業(yè)組織或代表組織向公眾傳遞信息的公關(guān)機構(gòu)或公關(guān)人員
B.媒介機構(gòu)或記者
C.目標(biāo)公眾
D.名流公眾
2.單項選擇題（）是公共關(guān)系最根本的職能，它是指旅游業(yè)組織與公眾之間交流信息、處理矛盾、協(xié)調(diào)關(guān)系的行為。
A.采集信息
B.咨詢建議
C.協(xié)調(diào)溝通
D.參與決策
