多項(xiàng)選擇題員工關(guān)系管理者應(yīng)具有（）等知識(shí)。

A.勞動(dòng)法律、法規(guī)
B.滿意度調(diào)查方法
C.激勵(lì)理論
D.員工心理輔導(dǎo)
E.文化整合


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1.多項(xiàng)選擇題（）屬于集體申訴的特點(diǎn)。

A.申訴的起因是管理者對于團(tuán)體的行為、決定影響到集體的利益
B.申訴會(huì)發(fā)生在從出現(xiàn)問題到問題解決得整個(gè)過程
C.申訴的由職工集體或委托工會(huì)提出
D.申訴的焦點(diǎn)是損害了團(tuán)體的利益
E.頻繁發(fā)生于企業(yè)當(dāng)中

2.多項(xiàng)選擇題（）屬于與勞動(dòng)關(guān)系有直接關(guān)系的溝通事項(xiàng)。

A.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
B.企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)
C.對員工有影響的變革或發(fā)展情況
D.企業(yè)規(guī)章制度
E.企業(yè)遷址

3.多項(xiàng)選擇題管理人員和員工參與制定員工滿意度改進(jìn)計(jì)劃的意義在于（）

A.這是以人為本的體現(xiàn)
B.這是員工參與管理的體現(xiàn)
C.這是群策群力的體現(xiàn)
D.提高改進(jìn)計(jì)劃的可執(zhí)行度
E.增加雙方對改進(jìn)計(jì)劃本身的認(rèn)可度

4.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于沖突內(nèi)涵的表述正確的是（）

A.沖突往往因資源有限而引起的
B.沖突的產(chǎn)生是因競爭壓力或有限資源妨礙了自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
C.存在的沖突應(yīng)被發(fā)現(xiàn)并正視
D.有些沖突只是一種錯(cuò)覺，其實(shí)并不真正存在
E.有些沖突是非原則的，并非對雙方有傷害

5.多項(xiàng)選擇題在中國實(shí)施員工援助計(jì)劃的注意事項(xiàng)主要包括（）

A.保密原則
B.管理層的接受
C.員工的接受
D.員工在接受心理咨詢服務(wù)時(shí)轉(zhuǎn)變觀念的問題
E.員工援助計(jì)劃的費(fèi)用預(yù)算