多項(xiàng)選擇題管理人員和員工參與制定員工滿(mǎn)意度改進(jìn)計(jì)劃的意義在于（）

A.這是以人為本的體現(xiàn)
B.這是員工參與管理的體現(xiàn)
C.這是群策群力的體現(xiàn)
D.提高改進(jìn)計(jì)劃的可執(zhí)行度
E.增加雙方對(duì)改進(jìn)計(jì)劃本身的認(rèn)可度


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1.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于沖突內(nèi)涵的表述正確的是（）

A.沖突往往因資源有限而引起的
B.沖突的產(chǎn)生是因競(jìng)爭(zhēng)壓力或有限資源妨礙了自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
C.存在的沖突應(yīng)被發(fā)現(xiàn)并正視
D.有些沖突只是一種錯(cuò)覺(jué)，其實(shí)并不真正存在
E.有些沖突是非原則的，并非對(duì)雙方有傷害

2.多項(xiàng)選擇題在中國(guó)實(shí)施員工援助計(jì)劃的注意事項(xiàng)主要包括（）

A.保密原則
B.管理層的接受
C.員工的接受
D.員工在接受心理咨詢(xún)服務(wù)時(shí)轉(zhuǎn)變觀念的問(wèn)題
E.員工援助計(jì)劃的費(fèi)用預(yù)算

3.多項(xiàng)選擇題談判中提出問(wèn)題的一方是（）

A.發(fā)起人
B.回應(yīng)人
C.調(diào)停人
D.中間人
E.談判主體

4.多項(xiàng)選擇題員工關(guān)系診斷需要考慮（）等工作條件要素。

A.工作空間質(zhì)量
B.工作時(shí)間長(zhǎng)短
C.上下班時(shí)間是否合理
D.工作配備齊全度
E.請(qǐng)假、休假制度是否合理

5.多項(xiàng)選擇題員工關(guān)系管理者應(yīng)具有（）等技能。

A.學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)和溝通能力
B.變革管理
C.發(fā)展關(guān)系管理
D.沖突管理
E.危機(jī)管理