單項(xiàng)選擇題顧客滿足程度取決于()

A.顧客的期望
B.產(chǎn)品的表現(xiàn)
C.顧客期望與產(chǎn)品表現(xiàn)的比較
D.以上三者


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1.單項(xiàng)選擇題()適用于測(cè)量顧客對(duì)于一句表述的同意程度。

A.利克特量表
B.數(shù)字量表
C.序列量表
D.斯馬圖量表

2.單項(xiàng)選擇題贏利性高但忠誠(chéng)度低的顧客資產(chǎn)是企業(yè)的()類顧客資產(chǎn)

A.優(yōu)質(zhì)
B.時(shí)尚
C.問(wèn)題
D.低質(zhì)

3.單項(xiàng)選擇題贏利性低但忠誠(chéng)度高的顧客資產(chǎn)是企業(yè)的()類顧客資產(chǎn)

A.優(yōu)質(zhì)
B.時(shí)尚
C.問(wèn)題
D.低質(zhì)

4.單項(xiàng)選擇題顧客終身價(jià)值是()種價(jià)值的總和

A.2
B.3
C.4
D.5

5.單項(xiàng)選擇題按照客戶價(jià)值,可以把客戶分為()類

A.2
B.3
C.4
D.5

最新試題

下面不屬于銷售部門主要工作的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售人員培訓(xùn)的目的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)的促銷費(fèi)用包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

銷售()包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營(yíng)銷組合等方面。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對(duì)家庭服務(wù)就沒(méi)有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營(yíng)銷對(duì)顧客的價(jià)值主要是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面哪個(gè)不是影響廣告費(fèi)分配的因素()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪些選項(xiàng)不屬于獨(dú)家分銷的優(yōu)點(diǎn)()

題型:多項(xiàng)選擇題

隨著中國(guó)人均壽命的增加,為下列哪個(gè)市場(chǎng)提供了良好的機(jī)遇()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的程序當(dāng)中,首先要做的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一位銷售人員在面對(duì)遲疑型客戶時(shí),為了避免客戶拖延通常不會(huì)問(wèn)客戶是否購(gòu)買,而是會(huì)向客戶提出選擇性問(wèn)題例如:“您是要專用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)?“這種促成購(gòu)買決定的方式屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題