鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

營銷面談的開場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

輔助教具主要分為（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

商務(wù)禮儀中女士?jī)x表要求包括（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

溝通的原則包括（）。